Geri İade Bilgisi
İade ve Değişim Politikası
Emrah Fiat olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedeflemekteyiz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz olası sorunlar için iade ve değişim sürecimiz aşağıda detaylandırılmıştır.
1. İade Süresi: Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 7 (yedi) gün içerisinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. Bu süreyi aşan talepler işleme alınmayacaktır.
2. İade Koşulları: İade veya değişim talebinizin kabul edilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:
Ürünün, teslim edildiği andaki orijinal durumunda olması, ticari vasfını kaybetmemiş olması gerekmektedir.
Ürün üzerinde herhangi bir montaj, deneme, tamir, sökme-takma işlemi yapılmamış olmalıdır.
Firmamıza ait olan güvenlik etiketleri, mühürler veya özel işaretlemeler kesinlikle zarar görmemiş ve sökülmemiş olmalıdır. Bu etiketlerin zarar görmesi durumunda iade kabul edilmez.
ÖNEMLİ: Beyin, sigorta kutusu, gösterge paneli gibi hassas elektronik ve elektrikli parçaların iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir. Bu parçaların tamamı, gönderim öncesi test edilerek ve çalışır durumda olduğu onaylanarak kargolanır.
Müşterinin yanlış parça sipariş etmesi (keyfi iade) durumunda, kargo masrafları (gidiş ve geliş) alıcıya aittir.
3. İade Süreci:
İade işleminden önce 0543 363 06 38 numaralı hattan bizimle iletişime geçerek "İade Talebi" oluşturmanız zorunludur.
Onay alınmayan ve haber verilmeden gönderilen kargolar teslim alınmayacaktır.
Tarafımızdan kaynaklanan bir hata (yanlış veya ayıplı ürün gönderimi) durumunda, tüm kargo masrafları firmamıza aittir.
4. Geri Ödeme: İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir. İade koşullarına uygun olduğu onaylandığında, ürün bedeli 3-5 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle (Havale/EFT) tarafınıza iade edilir.